Politique de confidentialité

Cette version est en vigueur depuis le 22 avril 2025.

Cette version est en vigueur depuis le 22 avril 2025.

La présente politique de confidentialité décrit les modalités relatives à la collecte, à l’utilisation, à la communication, à la protection et à la conservation des renseignements personnels des utilisateurs de notre site Internet. Elle est conforme à la Loi 25 du Québec et aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

1. Définitions

Dans la présente politique :

  • « Renseignements personnels » désigne toute information concernant une personne physique et permettant de l’identifier directement ou indirectement.

  • « Utilisateur » désigne toute personne qui accède ou utilise notre site Internet.

  • « Cookies » désigne les fichiers témoins ou technologies similaires utilisés pour analyser ou personnaliser l’expérience sur notre site.

2. Utilisation par des mineurs

Notre site Internet n’est pas destiné aux personnes de moins de 14 ans. Si vous êtes un parent ou tuteur et que vous croyez que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter à info@ivoireskincare.com pour que nous puissions supprimer ces données.

3. Mise à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. En cas de modifications importantes, un avis sera publié sur notre site Internet.

4. Responsabilités

Conformément à la loi, Ivoire Cosmetiques Inc. est responsable des renseignements personnels qu’elle recueille. Les clients sont responsables de fournir des renseignements exacts et à jour.

5. Collecte et utilisation des données

a) Données personnelles
Lorsque vous créez un compte ou passez une commande, nous pouvons recueillir votre nom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone, sexe, nom d’entreprise le cas échéant, etc. Ces données sont utilisées pour traiter vos commandes, personnaliser votre expérience, améliorer nos services et communiquer avec vous.

b) Données non personnelles et cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Ces fichiers recueillent des informations sur la navigation, l’appareil utilisé, l’adresse IP, les pages consultées, etc. En accédant à notre site, vous consentez à l’utilisation de ces technologies.

Note : Nous nous assurons que le consentement pour les cookies est donné de manière explicite via la bannière de cookies. Vous pouvez gérer vos préférences en acceptant ou refusant les cookies via la bannière de cookies ou en ajustant les paramètres de votre navigateur. [Ajoutez un lien ici vers la page de gestion des cookies ou les paramètres sur votre site.]

6. Cookies pour fonctionnalités sociales et analyses tierces

Nous utilisons des cookies pour permettre des fonctionnalités sociales (boutons de partage) et des analyses tierces. Ces cookies peuvent être gérés par des services tiers et désactivés à l'aide des paramètres du navigateur ou de la bannière de consentement.

Note : Nous permettons à nos utilisateurs de gérer les cookies de manière explicite au moment de leur première visite sur notre site, en leur donnant la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies publicitaires et de suivi.

7. Suivi publicitaire

Nous utilisons les outils suivants pour comprendre les comportements de navigation et optimiser nos campagnes marketing :

  • Google Analytics

  • Facebook Pixel

  • TikTok Pixel

Ces outils peuvent recueillir l’adresse IP, le type d’appareil, les pages consultées, les actions réalisées, etc.

Note : Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies lors de votre première visite. Veuillez noter que le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

8. Fondements juridiques de la collecte

Nous recueillons vos renseignements personnels uniquement lorsque la loi le permet, notamment :

  • avec votre consentement ;

  • pour remplir nos obligations contractuelles ;

  • pour répondre à nos obligations légales ;

  • ou pour poursuivre des intérêts légitimes, dans le respect de vos droits.

9. Droits des utilisateurs

Vous pouvez :

  • Demander l’accès à vos données ;

  • Corriger ou supprimer vos renseignements ;

  • Retirer votre consentement ;

  • Demander la portabilité de vos données.

    Note : Nous mettons à votre disposition des moyens simples pour exercer vos droits. Pour toute demande, veuillez nous contacter à info@ivoireskincare.com ou utiliser le formulaire disponible sur notre site [ajouter un lien ici]. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.

10. Durée de conservation

Vos renseignements sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités prévues ou selon les exigences légales.

Note : Nous veillons à ne conserver vos données que pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs précisés. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment, conformément aux exigences de la loi.

11. Transfert international

Certaines données peuvent être stockées ou traitées à l’extérieur du Canada. Dans ce cas, nous nous assurons que des mesures de protection adéquates sont en place, telles que des clauses contractuelles de protection des données ou des protections similaires conformes aux exigences légales.

Note : En cas de transfert de données à l’international, nous nous engageons à garantir que toutes les protections nécessaires sont appliquées afin de protéger vos informations personnelles.

12. Partage avec des tiers

Nous partageons certains renseignements avec des partenaires de confiance (ex. : agences marketing) uniquement dans le cadre de nos activités. Ces partenaires doivent respecter la présente politique et la loi.

13. Fournisseurs de services

Nos sous-traitants accèdent à vos renseignements uniquement pour fournir les services demandés. Ils sont tenus par des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.

14. Mesures de sécurité

Nous adoptons des mesures pour protéger les renseignements personnels contre les accès non autorisés, notamment :

  • Utilisation d’un hébergeur conforme aux normes de sécurité de l’industrie ;

  • Conformité aux standards PCI DSS pour les paiements ;

  • Confidentialité contractuelle du personnel autorisé.

15. Décisions automatisées

Aucune décision automatisée n’est prise à partir de vos données sans votre consentement.

16. Autres sites Internet

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables de la façon dont ces sites collectent ou utilisent vos données.

17. Plaintes et demandes d’accès

Toute plainte ou demande d’accès peut être envoyée à : info@ivoireskincare.com

18. Conformité à la Loi 25

Ivoire Cosmetiques Inc. s’engage à respecter les obligations de la Loi 25 du Québec, incluant la transparence, la responsabilité, la limitation de la collecte, et les droits des individus sur leurs renseignements personnels.