Politique d'expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Chaque commande est traitée et expédiée dans un délai de un (1) à deux (2) jours ouvrables suivant la réception de la commande. Les commandes effectuées entre le vendredi et le dimanche seront traitées le jour ouvrable suivant.

Le client recevra un courriel de confirmation à l’expédition de son colis. Ce courriel contiendra un numéro de repérage permettant de suivre le colis. L’activation de ce numéro peut prendre de 24 à 48 heures après la réception du courriel.

 

SERVICE DE LIVRAISON OFFERT

Afin de vous assurer un service rapide, nous avons choisi un partenaire de livraison qui sélectionne différentes compagnies en fonction des délais actuels, des options de livraison et d'autres considérations logistiques. L'identité de la compagnie vous sera communiquée avec votre numéro de repérage.

 

FRAIS DE LIVRAISON

La livraison est gratuite pour toutes les commandes de 100 $ et plus au Québec. Pour ces commandes, la livraison standard s'applique. Des frais de 7 $ s'appliquent pour les livraisons vers les autres provinces canadiennes.*

*Ivoire cosmétiques inc. n'est pas responsable des retards de livraison causés par les opérations irrégulières des compagnies de livraison. Par exemple: grèves/moyens de pression, temps des fêtes, Black Friday/Boxing Day, événements de forces majeurs comme une pandémie ou un désastre naturel, etc.

 

MODIFICATION DE L'ADRESSE

Si vous désirez effectuer une modification, veuillez noter que nous pourrons modifier l’adresse de livraison seulement si la commande n’a pas encore été expédiée.

Merci de garder en tête que nous traitons les commandes dans les 24 heures suivant leur réception. Pour toute correction, veuillez nous écrire le plus rapidement possible à info@ivoireskincare.com.

 

Pour toutes questions relatives à votre commande, veuillez contacter notre équipe à info@ivoireskincare.com.