Retour et remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

Toutes les ventes sont finales.

Seules certaines situations exceptionnelles pourront faire l’objet d’une évaluation. Pour toute demande, veuillez communiquer rapidement avec notre service à la clientèle à l’adresse info@ivoireskincare.com.

Toute requête sera examinée au cas par cas, sans garantie d’acceptation.

 

ERREUR DANS VOTRE COMMANDE

Nos commandes sont généralement traitées et expédiées en moins de 24 heures. Si vous constatez une erreur dans votre commande (produit, adresse ou autre), il est essentiel de nous en informer immédiatement après l’avoir passée.

Veuillez communiquer rapidement avec notre service à la clientèle à info@ivoireskincare.com. Une fois la commande expédiée, aucune modification ne pourra être apportée.

 

BRIS ET/OU MARCHANDISE DÉFECTUEUSE

Si vous recevez une commande qui contient des produits qui sont endommagés ou défectueux, veuillez nous contacter par courriel à info@ivoireskincare.com et nous envoyer une ou plusieurs photos des produits endommagés ainsi que de l’emballage. 

 

ANNULER UNE COMMANDE

Une fois expédiée, aucune modification ne peut être apportée à votre commande.

Si votre commande n’a pas encore été traitée, elle peut être annulée. Dans ce cas, un remboursement complet sera effectué dans un délai de vingt-quatre (24) à soixante-douze (72) heures ouvrables.

Merci de garder en tête que nous traitons les commandes dans les 24 heures suivant leur réception. Pour toute correction, veuillez nous écrire le plus rapidement possible à info@ivoireskincare.com.

 

COMMANDE REFUSÉE

Une commande refusée, soit une commande dont l’adresse de livraison est invalide, sera sujette à livraison incomplète et retournée à notre centre d'expédition. Suivant la réception, la commande sera remboursée.

 

PRODUITS CONSIDÉRÉS COMME VENTE FINAL

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